Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он тот, кто входит к террористам безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он научился так тонко чувствовать людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.